Seiring berkembangnya pengaruh Bitdefender dalam industri keamanan siber, ada lebih banyak scammer yang berpura-pura menjadi teknis support Bitdefender.
Yuk, baca sampai habis untuk mempelajari bagaimana cara mengidentifikasi dan menangani teknis support Bitdefender palsu.
- POP-UP SCAM
Saat kita melakukan explore online, tiba-tiba muncul pesan kesalahan yang mengkhawatirkan dan memberi tahu kita bahwa perangkat sedang terinfeksi parah.
Dan kita perlu menghubungi perusahaan antivirus kita di nomor yang ditampilkan di layar untuk mendisinfeksinya.
- PANGGILAN TELEPON TIDAK DIMINTA
Seseorang menelepon kita atau meninggalkan pesan suara dengan berpura-pura berada di departemen dukungan solusi keamanan dan menyatakan bahwa mereka telah mendeteksi masalah serius dengan perangkat kita.
Mereka akan memanipulasi kita untuk mendapatkan nama antivirus kita, kemudian mengklaim bekerja untuk Bitdefender.
- SITUS WEB DUKUNGAN PALSU
Ketika kita melakukan searching online untuk meja bantuan Bitdefender dan mendarat di situs yang tampaknya sah.
Web ini memiliki logo Bitdefender besar dan nomor telepon yang menutupi setengah dari halaman depan.
Jika menekan nomor tersebut (biasanya Bebas Pulsa), orang yang menjawab akan dengan cepat mencoba mendapatkan akses jarak jauh ke komputer kita.
BAGAIMANA PENIPU MEMBAYAR KITA UNTUK MEMPERBAIKI MASALAH YANG TIDAK ADA
Jika kita mencoba keluar dari halaman atau menutup telepon, penipu mungkin mencoba meyakinkan.
Bahwa dengan melakukan hal ini (misalnya menunggu sampai pagi untuk mendapatkan pendapat kedua atau mematikan perangkat kita) dapat mengakibatkan kerusakan permanen dan kita harus alih-alih izinkan salah satu teknisi mereka untuk memperbaikinya.
Mereka biasanya akan meminta kita untuk membuka fitur Windows (Windows Event Viewer, Command Prompt, dll.) yang mungkin tidak dikenal oleh pengguna komputer pemula.
Kemudian, mereka akan menipu kita untuk mencari pesan kesalahan yang sebenarnya tidak berbahaya dan tidak boleh dianggap sebagai bukti infeksi malware atau kesalahan sistem.
Tetapi scammer akan memperingatkan kita bahwa catatan kesalahan ini berbahaya dan akan merusak data kita sepenuhnya.
Kemudian, mereka akan menawarkan solusi mereka: memberi mereka akses jarak jauh ke komputer kita untuk “memperbaiki” masalah tersebut, tapi sebenarnya kita menginstal Trojan akses jarak jauh.
Pada titik tertentu selama “penyelidikan”, scammer akan menakut-nakuti kita untuk membayar antara $200 dan $400 untuk memperbaiki komputer.
Penipu paling jahat bahkan dapat menggunakan akses jarak jauh mereka untuk menginstal malware yang sebenarnya atau mencuri dokumen pribadi dan detail bank kita.
Bahkan ada kasus scammer yang lebih buruk sampai menghapus file sistem jika korban menolak untuk membayar.
PENYELESAIAN
Jangan panik, jika bertemu dengan penipuan ini!
Cukup tutup telepon atau tutup browser kita untuk menghindari penipuan.
Untuk menghindari menjadi korban, ingatlah ini:
- Perwakilan Bitdefender tidak akan pernah menelepon atau mengirim email kepada kita secara tiba-tiba untuk memberi tahu, bahwa ada masalah keamanan dengan PC, Mac atau smartphone
- Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan penipuan saat menggunakan browser, ingatlah bahwa kesalahan & infeksi yang sebenarnya tidak pernah meminta Anda untuk menelepon nomor tertentu
- Banyak dari peringatan palsu ini mengandung kesalahan ejaan dan tata bahasa serta huruf besar dan banyak tanda seru berwarna merah
- Hal terbaik yang harus dilakukan adalah menghubungi Dukungan Teknis Bitdefender. Di sini, Anda dapat menelusuri artikel basis pengetahuan kami untuk menemukan solusi masalah Anda, membuka tiket email, atau Anda dapat berbicara dengan salah satu teknisi dukungan kami melalui telepon atau obrolan. Untuk di Indonesia, anda bisa menghubungi bitdefender@syswareindonesia.com atau kunjungi www.bitdefender.co.id.
Recent Comments